Contratación · Versión 1.1 · Fotografías
Términos y condiciones
Estas condiciones regulan la solicitud y compra de canciones personalizadas a través de NuestraCanción. Léelas antes de realizar un pedido.
Datos del titular que deben completarse antes de vender
Estos datos son marcadores provisionales. El titular debe sustituirlos por sus datos reales (nombre legal, NIF y domicilio postal) antes de aceptar pedidos de pago.
- Titular / razón social:
- [COMPLETAR: nombre legal / razón social del titular]
- NIF/CIF:
- [COMPLETAR: NIF/CIF]
- Domicilio:
- [COMPLETAR: domicilio legal completo]
- Contacto:
- hola@nuestracancion.es
1. Titular y ámbito
El servicio lo presta el titular identificado arriba (el “Prestador”). Estas condiciones se aplican a la navegación, creación de un adelanto gratuito y compra de canciones personalizadas. No limitan los derechos imperativos que la normativa de consumidores reconoce al cliente.
2. Servicio y muestras
El cliente aporta una historia y elige destinatario, estilo musical, preferencia vocal e idioma de la letra. El servicio crea una letra y una producción musical personalizada, que puede utilizar herramientas generativas y revisión humana según el pack contratado.
La canción de demostración de la portada es una muestra ficticia con voz generada digitalmente. No corresponde a un pedido, reseña ni testimonio real, y no garantiza que otra canción suene igual. El adelanto gratuito se prepara con los datos que envía cada cliente; el audio, la duración, la voz y los arreglos de la entrega final pueden variar tras la revisión.
La letra se puede solicitar en español, inglés, catalán, gallego, euskera o francés. Los resultados asistidos por IA pueden variar en pronunciación, palabras, melodía y arreglos. Las prestaciones del pedido son las anunciadas para el pack seleccionado al comprar.
3. Packs, precios y entrega
- Pack Esencial: 14,90 €, IVA incluido; plazo objetivo de entrega de 72 horas.
- Pack Emoción: 24,90 €, IVA incluido; plazo objetivo de entrega prioritaria de 24 horas.
- El plazo empieza cuando el pago queda confirmado. Es una estimación; si surge una incidencia que pueda retrasar la entrega, se informará al cliente por email.
- El pack y el precio total se muestran antes de pagar. No se incluyen extras opcionales salvo que aparezcan expresamente en el checkout.
Cuando esté habilitado, el pago de los pedidos actuales se procesa de forma segura mediante Stripe. Una autorización bancaria o volver a la web no acredita por sí sola que el pedido esté pagado; la confirmación depende del proveedor de pago.
4. Pedido y consentimiento para iniciar el contenido digital
Enviar el formulario de creación solicita un adelanto gratuito y no genera un cobro. El pedido de pago se realiza al elegir un pack y completar el proceso de pago. Antes de pagar, el checkout solicita aceptar las condiciones de compra y, en una casilla separada, pedir el inicio inmediato del servicio digital de la canción.
Cuando resulte aplicable el artículo 103.m del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el inicio inmediato del suministro de contenido digital no prestado en soporte material requiere consentimiento previo expreso, conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento que proceda una vez iniciada la ejecución y la confirmación legalmente exigible. La casilla separada del checkout está destinada a dejar constancia de esa elección. No implica renuncia a derechos imperativos de conformidad, reparación, reembolso u otros derechos que legalmente no puedan excluirse.
Si el cliente no otorga el consentimiento separado que se solicite, no se podrá pedir el inicio inmediato de la prestación. Si tiene dudas sobre su derecho de desistimiento en su caso concreto, puede contactar con el Prestador antes de comprar o solicitar asesoramiento de consumo independiente.
5. Contenido aportado por el cliente
El cliente es responsable de la exactitud de los nombres, historias, fotos y demás materiales que envíe. Declara que está autorizado a aportarlos para preparar el pedido. No debe enviar datos sensibles ni información confidencial.
Condiciones de uso de las fotografías
Las fotografías aportadas por el cliente se utilizarán exclusivamente para elaborar el vídeo musical personalizado solicitado.
Al adjuntar fotografías, el cliente declara que dispone de legitimación y de las autorizaciones necesarias para facilitarlas con esta finalidad, y se compromete a respetar los derechos de imagen, intimidad, protección de datos y propiedad intelectual de terceros.
No se permite subir imágenes íntimas, obtenidas ilícitamente, humillantes o que puedan vulnerar los derechos de otras personas.
Cuando las fotografías incluyan a menores de edad, el cliente deberá contar con la representación legal o las autorizaciones que correspondan para el uso previsto.
El cliente se compromete a no solicitar usos ilícitos de las imágenes. El prestador podrá rechazar o retirar archivos cuando existan motivos razonables para considerar que su utilización vulnera la ley o los derechos de terceros.
Las fotografías no se publicarán ni se utilizarán como ejemplos comerciales sin una autorización independiente cuando sea necesaria. Los archivos se eliminarán conforme al plazo indicado en la Política de privacidad.
No se debe solicitar la imitación de la voz de un artista vivo concreto, la reproducción de letras protegidas ni la creación de contenido ilícito, difamatorio o que infrinja derechos. El Prestador podrá rechazar o pedir cambios si el encargo plantea riesgos legales o de seguridad.
6. Permiso de uso personal
Una vez pagado el pedido, el cliente recibe un permiso no exclusivo para acceder, descargar y compartir la canción entregada con fines personales y no comerciales, sujeto a los derechos de terceros y a la legislación aplicable. No se incluyen uso comercial, reventa, sublicencia, exclusividad ni publicidad de pago, salvo acuerdo escrito. Esta cláusula no atribuye derechos sobre resultados asistidos por IA que la ley no reconozca.
7. Cambios, asistencia y reclamaciones
El adelanto se podrá regenerar hasta el número de intentos gratuitos indicado en la página del pedido. Para comunicar una incidencia de entrega o pedir una corrección admitida, escribe a hola@nuestracancion.es e indica el email del pedido o su referencia. Se mantienen los remedios legales obligatorios por falta de conformidad.
8. Privacidad y proveedores externos
Los datos del pedido se utilizan para crear y entregar la canción, gestionar el pago, atender consultas y cumplir obligaciones legales. Según el flujo de producción, parte de la historia o de la letra puede ser procesada por OpenAI, Mureka o Google/Lyria; los pagos pueden ser procesados por Stripe. Consulta la Política de privacidad para conocer finalidades, destinatarios, transferencias, conservación y derechos. No incluyas datos sensibles en la historia.
9. Disponibilidad y responsabilidad
Se adoptarán medidas razonables para mantener la web y cumplir los pedidos pagados. Las interrupciones puntuales, fuerza mayor o incidencias de proveedores externos pueden afectar a los adelantos o plazos estimados. Esto no elimina los remedios imperativos de consumo ni limita la responsabilidad cuando la ley lo prohíba.
10. Ley aplicable y contacto
Se aplica la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que correspondan en el país de residencia del cliente. Los consumidores podrán acudir a los tribunales que les reconozca la legislación aplicable. Consultas y reclamaciones: hola@nuestracancion.es.
También puedes consultar: Política de privacidad · Aviso legal